| ردیف | پرسش | پاسخ |
|
1
| میزان تطابق سبد محصولات پخش البرز را با انتظار و تقاضای بازار چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
2
| میزان رضایت شما از کیفیت بسته بندی محصول خریداری شده چقدر است؟ |
|
|
3
| میزان رضایت شما از کیفیت محصول خریداری شده چقدر است؟ |
|
|
4
| میزان رضایت شما از قیمت محصولات خریداری شده چقدر است؟ |
|
|
5
| میزان رضایت شما از نحوه اطلاع رسانی در خصوص مشخصات محصولات چقدر است؟ |
|
|
6
| میزان رضایت شما از نحوه اطلاع رسانی در خصوص محصولات جدید چقدر است؟ |
|
|
7
| میزان رضایت شما از زمان تحویل به موقع محصول چقدر است؟ |
|
|
8
| میزان رضایت شما از برخورد پرسنل شرکت (ویزیتور، راننده، موزع و تحصیلدار) چقدر است؟ |
|
|
9
| میزان رضایت شما از آراستگی ظاهری پرسنل شرکت چقدر است؟ |
|
|
10
| میزان توانمندی فنی، دانش و آگاهی پرسنل شرکت را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
11
| میزان استفاده شرکت از تکنولوژی های بروز را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
12
| میزان رضایت شما از همکاری شرکت با شما در شرایط بحرانی بازار (کمبود کالا در بازار، شرایط تورمی و ...) چقدر است؟ |
|
|
13
| میزان رضایت شما از پاسخگویی در قبال خدمات پس از فروش چقدر است؟ |
|
|
14
| تعداد کانالهای ارتباطی شرکت با مشتری (وب سایت، شبکه های اجتماعی، سامانه پیام کوتاه و سامانه تلفنی و ...) و کیفیت پاسخگویی آنها را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
15
| میزان رضایت شما از کیفیت و مدت زمان رسیدگی به شکایات و استفاده از نظرات و پیشنهادات مشتریان چقدر است؟ |
|
|
16
| میزان آگاهی شما از سبد محصولات شرکت پخش البرز چقدر است؟ |
|
|
17
| کیفیت خدمات و محصولات شرکت پخش البرز نسبت با سایر رقبا را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
18
| کیفیت ارائه آفر و جوایز کالایی شرکت را نسبت به سایر رقبا چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
|
19
| میزان تمایل شما به خرید مجدد از شرکت چقدر است؟ |
|
|
20
| میزان تمایل شما به معرفی شرکت به سایر همکاران خود چقدر است؟ |
|
|
21
| میزان رضایت کلی شما از شرکت چقدر است؟ |
|